ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО  РАСПОРЯДКА КРАЕВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «Городская больница №12, г.Барнаул»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Правила внутреннего распорядка краевого государственного бюджетного учреждения  «Городская больница №12, г. Барнаул» (далее – Правила) – являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения  нормы поведения  пациентов, их законных представителей и   посетителей.

С правилами внутреннего распорядка пациенты, их законные представители, знакомятся  под роспись в приемном покое учреждения.  Так же настоящие правила размещены для всеобщего ознакомления на сайте КГБУЗ «Городская больница №12, г. Барнаул» в сети «Интернет».

Настоящие правила обязательны для пациентов, находящихся в КГБУЗ «Городская больница №12, г. Барнаул», их законных представителей, посетителей.

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:

1.1.1. порядок госпитализации и выписки пациента;

1.1.2.  правила посещения  пациентов в отделениях;

1.1.3.  правила приема передач и хранения продуктов в отделениях;

1.1.4.  правила пребывания  в больнице   пациентов  и лиц, осуществляющих за ними уход;

1.1.5.  режим  работы больницы и распорядок дня в отделениях;

1.1.6.  права  и обязанности пациента;

1.1.7.  порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.1.8.  порядок разрешения    конфликтных     ситуаций между    больницей и пациентом;

1.1.9.   порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации.

1.2.  К больным, нарушающим настоящие правила, администрация может применять различные меры, вплоть до выписки из стационара, так как нарушение установленного режима расценивается как добровольный отказ от лечения. В листке нетрудоспособности производится отметка о нарушении стационарного режима.

1.3.  При несоблюдении законным представителем, лицом, осуществляющим уход за пациентом, а так же посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача, администрация больницы оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или  ограничить посещение пациента.

1.ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

1.1.    Госпитализация в стационар осуществляется:

— в плановом порядке;

— по экстренным показаниям.

1.2. Плановая   госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия госпитализация проводится на платной основе.

1.3.   При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

  • Направление на госпитализацию.
  • Действующий полис системы ОМС.
  • Паспорт (также для детей от 14 лет).
  • Страховое свидетельство Государственного фонда пенсионного страхования (СНИЛС).
  • Пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида или участника ВОВ (для пенсионеров, инвалидов, участников ВОВ и приравненных к ним категориям граждан).
  • Для лиц, подвергшихся радиационному воздействию (Семипалатинский полигон, Чернобыль и пр.) необходимо предъявление удостоверения.
  • Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей

1.4. Плановая госпитализация иногородних (из других субъектов РФ) больных осуществляется  при наличии полного пакета документов, указанного в пункте 1.3.

1.5.  Плановая   госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств ДМС при наличии договора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и больницей. Информация о наличии договоров, объемах и видах медицинской помощи пациентам по линии ДМС предоставляется в отделениях.

1.6. Госпитализация больных, имеющих действующий полис ДМС, осуществляется по согласованию с экономическим  отделом медицинской организации,  при наличии:

  • Направления на госпитализацию.
  • Договора между КГБУЗ «Горбольница №12, г. Барнаул» и страховой компанией.
  • Гарантийного письма страховой компании.

1.7.  Экстренная госпитализация осуществляется вне зависимости от вида страхования (ОМС или ДМС) и наличия документов. О всех случаях доставленных больных без документов в бессознательном состоянии и без родственников, приемным отделением передается телефонограмма в отделение полиции.

1.8.  Все иностранные граждане, вне зависимости от вида предоставленного документа (иностранный паспорт или вид на жительство) подлежат обязательной регистрации (постановка и снятие с учета) в Управлении Федеральной миграционной службы в течение суток после поступления и в течение этого же времени до выписки.

1.9.   Выписка   производится  ежедневно,  кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом.

 

2.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ  ПАЦИЕНТОВ  В  ОТДЕЛЕНИЯХ

 2.1.  Посещения пациентов, находящихся в медицинской организации без законных представителей, осуществляется ежедневно по будним дням с 17.00  до  19.00, по выходным и праздничным дням с 09.00  до 12.00  и с 17.00 до 19.00.

2.2.  Одновременно в отделение  к пациенту   допускается  не более 2 посетителей.

2.3.    Дети   до 14 лет   к посещению    больных в отделения не допускаются.

2.4.  Посещение  осуществляется в  сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

2.5.  В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи, администрация ответственности не несет.

2.6.   Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу лечебного учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациент,  законный представитель, посетитель обязаны возместить все убытки.

2.7. В отделениях и подразделениях больницы необходимо соблюдать тишину и покой.  Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в больнице. Пациентам, их законным представителям и  посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам и отделениям.

2.8.   В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

2.9.  Следует с уважением относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу больницы.

2.10. В помещениях и на территории больницы курить категорически запрещено (Федеральный закон № 15-ФЗ  от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» ст. 12).

2.11.  На время объявления карантина, посещения в больнице запрещены.

 

3.ПРАВИЛА  ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ И ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

 В соответствие с п.14.8, 14.28, 14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» и СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов,»  устанавливаются следующие  правила при передаче продуктов и их хранении.

3.1. Передачи упаковываются в целлофановые прозрачные пакеты с указанием  ФИО пациента, отделения, № палаты и даты передачи:

  • Овощи и фрукты должны быть вымыты кипяченой водой;
  • Объем или вес передаваемых продуктов не должен превышать предельного количества, установленного настоящими правилами; ознакомиться с перечнем, разрешенных и запрещенных продуктов для передачи можно в  приемном покое и отделениях больницы.
  • Скоропортящиеся и особо скоропортящиеся продукты должны храниться в холодильнике;
  • Прием передач для пациентов, находящихся на стационарном лечении, осуществляется в часы посещения пациентов.

3.2.   Перечень и   количество продуктов, разрешенных и запрещенных для передачи пациентам.

№ п/п

Список разрешенных продуктов

 

 

№ п/п Список запрещенных продуктов
1.  Фрукты   (яблоки, груши, бананы, апельсины, мандарины, киви)  — 1кг 1. Паштеты, студни. холодец, заливные мясные и рыбные
2. Кисломолочные продукты (кефир, биокефир, закваска, ряженка, варенец, йогурт, сметана) — 0,5л 2. Пельмени, хинкали, вареники, блинчики с мясом, беляши, чебуреки  пироги.
3. Молоко  —  1л 3. Колбасы, сосиськи, сардельки, икра соленая, соленая и копченая рыба, морепродукты.
4.

Сливки  — 0,5

 

4. Грибы.
5. Сыр твердых сортов —  0,3 кг 5. Соленые и маринованные овощи.
6. Мясо (говядина, курица, индейка, кролик, котлеты и тефтели) отварные                                  —  0,3 кг 6. Салаты (овощные, рыбные. мясные), винегрет.
7. Рыба отварная   —   0,3кг 7. Консервированные изделия (овощные, мясные, рыбные, домашние консервы).
8. Соки, компоты (кроме сливового и виноградного)    — не более       — 1 л 8. Глазированные сырки, майонез, соусы, приправы, чипсы.
9. Вода, минеральная вода без газа —     1,5 л 9. Арбузы, дыни, экзотические фрукты.
10. Мед —  0,2 кг 10. Продукты быстрого приготовления (лапша, картофельное пюре. супы).
11. Фруктовые конфеты, зефир, пастила, мармелад  — 0,5 кг 11. Кондитерские изделия с кремом (торты, пирожные).
12. Хлебобулочные изделия (булочки, батоны, сушки, сухари, пряники, хлебцы, печенье) – 0,5 кг 12. Сырые яйца.

3.3. С учетом характера заболевания  для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании. Поэтому все вопросы диеты необходимо согласовывать с лечащим врачом. Индивидуальный перечень допускаемых к передаче продуктов питания,  устанавливается в каждом отделении в зависимости от его специфики.

3.4   Ежедневно   дежурная   медицинская   сестра  отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения. При обнаружении пищевых продуктов в холодильниках отделения с истекшим сроком годности, хранящихся без упаковок,  без указания фамилии больного, а также имеющих признаки порчи,  они изымаются в пищевые отходы.

4.ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В БОЛЬНИЦЕ ПАЦИЕНТОВ И ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД:

 4.1.  При стационарном   лечении  пациент  может  пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы в специально отведенном месте, за исключением периода карантина.

4.2.   Во  время   пребывания   в  стационаре,    при совместном нахождении одного из родителей (законного представителя) с ребенком до достижения им возраста 4-х лет, предоставляется спальное место (при наличии свободных мест).

4.3.   Постоянно по уходу за пациентом раннего возраста, т.е. до 4-х лет или тяжелобольным пациентом, может находиться только один законный представитель.

4.4.   Необходимость   совместного  пребывания с пациентом более старшего возраста одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.

4.5.  О необходимости оформления листка нетрудоспособности по уходу, необходимо известить лечащего врача в день поступления.

Листок по уходу не выдается: за больным членом семьи старше 15 лет, за хроническими больными в период ремиссии; в период ежегодного оплачиваемого отпуска и отпуска без сохранения  заработной платы; в период отпуска по беременности и родам; в период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет, за исключением случаев выполнения работ в указанный период, на условиях неполного рабочего дня (п.40-41 Приказ  Минздравсоцразвития РФ №624н от 29.06.2011 «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности»).

4.6.   В палате  необходимо поддерживать чистоту и порядок: мусор должен  незамедлительно помещаться в  специальную емкость для сбора бытовых отходов; грязные подгузники, памперсы и другие использованные средства по уходу за ребенком, а так же использованные средства личной гигиены, должны незамедлительно помещаться в специальный бак.

4.7.    Строго соблюдать правила личной гигиены.

4.8.    Перед ежедневным обходом медицинского персонала палата, пациент и  внешний вид ухаживающих,  должны быть приведены в порядок.

4.9.    Не препятствовать переводу пациента в другие палаты в соответствии с правилами санитарно-эпидемиологического режима и потребностями отделения (карантин, наличие тяжелобольного пациента, текущий ремонт и т.п.).

4.10.  Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную  ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

4.11. Своевременно ставить в известность медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья; незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле;  появлении одышки или других расстройств дыхания; срыгивании, рвоте; вздутии живота или расстройстве/задержке стула;  заторможенности, вялости или необычном беспокойстве;  появлении сыпи и т.п..

4.12.  Уважительно относится к другим пациентам.

4.13.  В обязанности ухаживающего лица входит:

—  соблюдение норм морали, этики и культуры поведения;

— соблюдение лечебно-охранительного режима, в том числе предписанного лечащим врачом;

—  поддержание санитарно-гигиенического режима в палате, отделении;

—  соблюдение   правил     внутреннего       распорядка      больницы,  включая режим отделений;

—  бережное отношение к имуществу больницы;

— в детских отделениях: контроль за поведением ребенка;  кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание ребенка; помощь по уходу за детьми в палате, находящимися без ухаживающих лиц;

—  сопровождение  пациентов на процедуры, обследования;

—  выполнение всех врачебных назначений.

4.14.  Пациентам и лицам, осуществляющим уход за больными, запрещается:

—  занимать кровати, предназначенные для пациентов;

— использовать постельное белье, подушки, одеяла со свободных коек в палате;

—  хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;

—  курить и распивать спиртные напитки на территории больницы;

—  проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;

—  принимать передачи для других пациентов;

— хранить продукты на   подоконнике в   палате (подписанные продукты должны храниться в холодильнике);

—  готовить пищу в отделении;

—  принимать пищу в палате (кроме тяжелобольных пациентов);

—  стирать и сушить белье в палатах;

—  давать пациенту лекарственные препараты не предписанные врачом;

—  в детских   отделениях  хранить в тумбочках и других доступных для детей местах (столы, подоконники) личные медикаменты, косметические и парфюмерные средства, колющие и режущие предметы;

—  выносить медицинский инвентарь за пределы отделения;

—  пользоваться служебным телефоном;

—  пользоваться   мобильной   связью во    время     выполнения       процедур, манипуляций, обследований;

—  нарушать тишину и покой в отделении;

—  использовать    нагревательные     приборы, электрические  кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;

— использовать   электронные   приборы,  имеющие   электромагнитное излучение;

—  включать освещение, аудио, видео аппаратуру, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;

—  оставлять пациента без присмотра;

—  покидать  палату   во время  врачебного  обхода, выполнения назначений и процедур, в период «тихого часа»;

—  выходить с   пациентом (ребенком)  на прогулку без разрешения лечащего врача;

—  самовольно покидать отделение.

4.15.  Ответственность:

4.15.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

4.15.2.  За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения  пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

4.15.3.   Нарушением, в том числе, считается:

— грубое и неуважительное отношение к персоналу;

— неявка или несвоевременная явка на процедуры;

— несоблюдение требований и рекомендаций врача;

— прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

— организация и участие в проведении азартных игр;

— выбрасывание мусора в местах, не предназначенных для этого;

— использование в медучреждении электрических приборов, таких как утюг,     плитки, кипятильники, телевизоры и т.д.;

— своевольное оставление палаты во время обхода, тихого часа;

— самовольное оставление учреждения  до завершения курса лечения;

— одновременное лечение  в другом   учреждении без  ведома и разрешения лечащего врача.

Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях (п.3 ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).

 

 

 

 5.РЕЖИМ РАБОТЫ КГБУЗ «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №12, г. БАРНАУЛ»,   РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

5.1. КГБУЗ “Городская больница № 12, г. Барнаул” работает в круглосуточном режиме. Стационар обеспечивает дежурства по скорой и неотложной помощи по городу:

  • Детское ортопедо-травматологическое отделение – круглосуточно.
  • Детское инфекционное отделение – круглосуточно.
  • Терапевтическое отделение № 1 – в соответствии с графиком дежурств стационаров по городу по средам с 15.00 до 08.00 следующего дня; по субботам с 08.00 до 08.00 следующего дня.
  • Терапевтическое отделение № 2 – в соответствии с графиком дежурств стационаров по городу в понедельник 4 недели месяца с 15.00 до 08.00 следующего дня, по средам с 15.00 до 08.00 следующего дня и в будние дни с 08.00 до 15.00 часов госпитализация по экстренным показаниям пациентов терапевтического профиля, проживающих на территории обслуживания КГБУЗ “Городская больница № 3, г. Барнаул” и КГБУЗ “Городская поликлиника № 10, г. Барнаул”.
  • Хирургическое и неврологическое отделения оказывают экстренную стационарную медицинскую помощь в дежурные дни согласно графика экстренной госпитализации взрослых больных в учреждения здравоохранения города Барнаула. Так же неврологическое отделение принимает больных по экстренным показаниям ежедневно до 15.00 часов, кроме субботы и воскресения, со своих прикрепленных участков.
  • Гинекологическое отделение оказывает экстренную помощь ежедневно до 15.00 часов, кроме субботы, воскресения, праздничных дней, пациенткам из женских консультаций № 3,7,10.

5.2.Плановая госпитализация в отделения КГБУЗ ГБ № 12 обеспечивается ежедневно кроме субботы, воскресения и праздничных дней.
Гастроэнтерологическое отделение – с 09.30 до 10.30 часов;
Неврологическое                             – с 11.00 до 12.30 часов;
ТОКСУТ                                         – с 09.00 до 14.00 часов;
Гинекологическое отделение          – с 08.00 до 15.00 часов;
Хирургическое отделение              – с 12.30 до 13.30 часов;
ДТОО                                               – с 09.00 до 10.00 часов;

Барнаульский городской центр амбулаторной хирургии и дневной стационар работает ежедневно кроме субботы, воскресения и праздничных дней, с 08.00 до 15.00 часов. Прием первичных пациентов с 15.00.

 

5.3.    Распорядок дня в отделениях  стационара:

6.00 –   6.30     подъем, измерение температуры;

7.00 –   7.30     утренний туалет пациентов;

7.30 –   8.00     раздача лекарств;

8.00 –   8.30     завтрак;

9.00 –   10.00   врачебный обход;

10.00 – 13.00   выполнение врачебных назначений;

13.00 – 14.00   обед;

14.00 —  17.00   тихий час ДОТО, ДИО;

15.00 – 17.00   тихий час;

18.00  — 18.30   ужин;

19.00  — 21.00   выполнение врачебных назначений;

21.00 – 22.00   вечерний туалет;

22.00 — отход ко сну.

6.Права  и обязанности пациента

 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

6.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

6.2.  получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих  в лечебном процессе;

6.3.  обследование,  лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

6.4.  облегчение  боли,  связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и средствами;

6.5. добровольное информированное согласие пациента (законного представителя) на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

6.6 отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев,предусмотренных законодательными актами;

6.7. обращение с жалобой к должностным лицам медицинской организации, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

6.8. сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

6.9. получение  информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6.10. допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 14 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии);

6.11. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на

предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

Пациент обязан:

6.12. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

6.13. своевременно   обращаться   за   медицинской  помощью;

6.14.   уважительно   относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

6.15.  представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

6.16.   выполнять медицинские предписания;

6.17.  сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

соблюдать правила внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов и бережно относиться к имуществу организации здравоохранения.

 

7.Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов

 7.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы.

Так же  информация о состоянии здоровья пациента, находящегося на стационарном лечении может предоставляться лицу, указанному  пациентом в бланке «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство» и  которому  пациент разрешает  передачу сведений составляющих врачебную тайну.

Данный бланк заполняется пациентом   при оформлении госпитализации  в приемном отделении и помещается в историю болезни.

7.2.   В отношении несовершеннолетних  и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется только законным представителям в личной беседе.

7.3.  В случае отказа  пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья  делается соответствующая запись в медицинской документации.

7.4.  Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

7.5.  Медицинская документация, оформляемая при обращении пациента в КГБУЗ «Городская больница № 12, г. Барнаул» является собственностью медицинской организации. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в специально отведенном для этого месте в присутствии сотрудника КГБУЗ «Городская больница № 12, г. Барнаул», получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья. Выдача копий и ознакомление организовывается на основании письменного заявления, согласованного  с заведующим отделением.
Не допускается передача первичной медицинской документации на руки пациентам.

 

8.Порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом

8.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться  с устной жалобой или  письменным обращением, непосредственно к заведующему отделением,  заместителю главного врача по медицинской части, главному врачу.

8.2. Письменное обращение регистрируется у секретаря главного врача.   Обращение  должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства.

8.3. Письменное обращение, поступившее в администрацию больницы, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

8.4. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию больницы, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

8.5. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в органы государственной власти,осуществляющие контроль за деятельностью организаций в сфере здравоохранения.

 

 9.Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

9.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

9.2. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность больного, является установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности».

10.Заключительные положения

10.1 По всем вопросам, не вошедшим в настоящие правила, администрация больницы руководствуется  действующей нормативно-правовой базой и приказами главного врача больницы.

10.2 Дополнительная информация может быть предоставлена в установленном порядке при обращении к работникам приемного отделения; отделения где пребывает пациент, а также в администрацию больницы.