ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО  РАСПОРЯДКА КРАЕВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «Городская больница №12, г.Барнаул»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Правила внутреннего распорядка краевого государственного бюджетного учреждения  «Городская больница №12, г. Барнаул» (далее – Правила) – являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения  нормы поведения  пациентов, их законных представителей и   посетителей.

С правилами внутреннего распорядка пациенты, их законные представители, знакомятся  под роспись в приемном покое учреждения.  Так же настоящие правила размещены для всеобщего ознакомления на сайте КГБУЗ «Городская больница №12, г. Барнаул» в сети «Интернет».

Настоящие правила обязательны для пациентов, находящихся в КГБУЗ «Городская больница №12, г. Барнаул», их законных представителей, посетителей.

1.1 Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:

1.1.1. порядок госпитализации и выписки пациента;

1.1.2.  правила посещения  пациентов в отделениях;

1.1.3.  правила приема передач и хранения продуктов в отделениях;

1.1.4.  правила пребывания  в больнице   пациентов  и лиц, осуществляющих за ними уход;

1.1.5.  режим  работы больницы и распорядок дня в отделениях;

1.1.6.  права  и обязанности пациента;

1.1.7.  порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.1.8.  порядок разрешения    конфликтных     ситуаций между    больницей и пациентом;

1.1.9.   порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации.

1.2.  К больным, нарушающим настоящие правила, администрация может применять различные меры, вплоть до выписки из стационара, так как нарушение установленного режима расценивается как добровольный отказ от лечения. В листке нетрудоспособности производится отметка о нарушении стационарного режима.

1.3.  При несоблюдении законным представителем, лицом, осуществляющим уход за пациентом, а так же посетителями настоящих правил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача, администрация больницы оставляет за собой право ограничить совместное пребывание законного представителя с пациентом или  ограничить посещение пациента.

1.ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

1.1.    Госпитализация в стационар осуществляется:

— в плановом порядке;

— по экстренным показаниям.

1.2. Плановая   госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия госпитализация проводится на платной основе.

1.3.   При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

  • Направление на госпитализацию.
  • Действующий полис системы ОМС.
  • Паспорт (также для детей от 14 лет).
  • Страховое свидетельство Государственного фонда пенсионного страхования (СНИЛС).
  • Пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида или участника ВОВ (для пенсионеров, инвалидов, участников ВОВ и приравненных к ним категориям граждан).
  • Для лиц, подвергшихся радиационному воздействию (Семипалатинский полигон, Чернобыль и пр.) необходимо предъявление удостоверения.
  • Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей

1.4. Плановая госпитализация иногородних (из других субъектов РФ) больных осуществляется  при наличии полного пакета документов, указанного в пункте 1.3.

1.5.  Плановая   госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств ДМС при наличии договора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и больницей. Информация о наличии договоров, объемах и видах медицинской помощи пациентам по линии ДМС предоставляется в отделениях.

1.6. Госпитализация больных, имеющих действующий полис ДМС, осуществляется по согласованию с экономическим  отделом медицинской организации,  при наличии:

  • Направления на госпитализацию.
  • Договора между КГБУЗ «Горбольница №12, г. Барнаул» и страховой компанией.
  • Гарантийного письма страховой компании.

1.7.  Экстренная госпитализация осуществляется вне зависимости от вида страхования (ОМС или ДМС) и наличия документов. О всех случаях доставленных больных без документов в бессознательном состоянии и без родственников, приемным отделением передается телефонограмма в отделение полиции.

1.8.  Все иностранные граждане, вне зависимости от вида предоставленного документа (иностранный паспорт или вид на жительство) подлежат обязательной регистрации (постановка и снятие с учета) в Управлении Федеральной миграционной службы в течение суток после поступления и в течение этого же времени до выписки.

1.9.   Выписка   производится  ежедневно,  кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом.

 

2.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ  ПАЦИЕНТОВ  В  ОТДЕЛЕНИЯХ

 2.1.  Посещения пациентов, находящихся в медицинской организации без законных представителей, осуществляется ежедневно по будним дням с 17.00  до  19.00, по выходным и праздничным дням с 09.00  до 12.00  и с 17.00 до 19.00.

2.2.  Одновременно в отделение  к пациенту   допускается  не более 2 посетителей.

2.3.    Дети   до 14 лет   к посещению    больных в отделения не допускаются.

2.4.  Посещение  осуществляется в  сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

2.5.  В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи, администрация ответственности не несет.

2.6.   Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу лечебного учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) пациент,  законный представитель, посетитель обязаны возместить все убытки.

2.7. В отделениях и подразделениях больницы необходимо соблюдать тишину и покой.  Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в больнице. Пациентам, их законным представителям и  посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам и отделениям.

2.8.   В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.

2.9.  Следует с уважением относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу больницы.

2.10. В помещениях и на территории больницы курить категорически запрещено (Федеральный закон № 15-ФЗ  от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» ст. 12).

2.11.  На время объявления карантина, посещения в больнице запрещены.

 

3.ПРАВИЛА  ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ И ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

 В соответствие с п.14.8, 14.28, 14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» и СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов,»  устанавливаются следующие  правила при передаче продуктов и их хранении.

3.1. Передачи упаковываются в целлофановые прозрачные пакеты с указанием  ФИО пациента, отделения, № палаты и даты передачи:

  • Овощи и фрукты должны быть вымыты кипяченой водой;
  • Объем или вес передаваемых продуктов не должен превышать предельного количества, установленного настоящими правилами; ознакомиться с перечнем, разрешенных и запрещенных продуктов для передачи можно в  приемном покое и отделениях больницы.
  • Скоропортящиеся и особо скоропортящиеся продукты должны храниться в холодильнике;
  • Прием передач для пациентов, находящихся на стационарном лечении, осуществляется в часы посещения пациентов.

3.2.   Перечень и   количество продуктов, разрешенных и запрещенных для передачи пациентам.

№ п/п

Список разрешенных продуктов

 

 

№ п/п Список запрещенных продуктов
1.  Фрукты   (яблоки, груши, бананы, апельсины, мандарины, киви)  — 1кг 1. Паштеты, студни. холодец, заливные мясные и рыбные
2. Кисломолочные продукты (кефир, биокефир, закваска, ряженка, варенец, йогурт, сметана) — 0,5л 2. Пельмени, хинкали, вареники, блинчики с мясом, беляши, чебуреки  пироги.
3. Молоко  —  1л 3. Колбасы, сосиськи, сардельки, икра соленая, соленая и копченая рыба, морепродукты.
3. Сливки  — 0,5 4. Грибы.
5. Сыр твердых сортов —  0,3 кг 5. Соленые и маринованные овощи.
6. Мясо (говядина, курица, индейка, кролик, котлеты и тефтели) отварные                                  —  0,3 кг 6. Салаты (овощные, рыбные. мясные), винегрет.
7. Рыба отварная   —   0,3кг 7. Консервированные изделия (овощные, мясные, рыбные, домашние консервы).
8. Соки, компоты (кроме сливового и виноградного)    — не более       — 1 л 8. Глазированные сырки, майонез, соусы, приправы, чипсы.
9. Вода, минеральная вода без газа —     1,5 л 9. Арбузы, дыни, экзотические фрукты.
10. Мед —  0,2 кг 10. Продукты быстрого приготовления (лапша, картофельное пюре. супы).
11. Фруктовые конфеты, зефир, пастила, мармелад  — 0,5 кг 11. Кондитерские изделия с кремом (торты, пирожные).
12. Хлебобулочные изделия (булочки, батоны, сушки, сухари, пряники, хлебцы, печенье) – 0,5 кг 12. Сырые яйца.

3.3. С учетом характера заболевания  для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании. Поэтому все вопросы диеты необходимо согласовывать с лечащим врачом. Индивидуальный перечень допускаемых к передаче продуктов питания,  устанавливается в каждом отделении в зависимости от его специфики.

3.4   Ежедневно   дежурная   медицинская   сестра  отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения. При обнаружении пищевых продуктов в холодильниках отделения с истекшим сроком годности, хранящихся без упаковок,  без указания фамилии больного, а также имеющих признаки порчи,  они изымаются в пищевые отходы.

4.ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В БОЛЬНИЦЕ ПАЦИЕНТОВ И ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД:

 4.1.  При стационарном   лечении  пациент  может  пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы в специально отведенном месте, за исключением периода карантина.

4.2.   Во  время   пребывания   в  стационаре,    при совместном нахождении одного из родителей (законного представителя) с ребенком до достижения им возраста 4-х лет, предоставляется спальное место (при наличии свободных мест).

4.3.   Постоянно по уходу за пациентом раннего возраста, т.е. до 4-х лет или тяжелобольным пациентом, может находиться только один законный представитель.

4.4.   Необходимость   совместного  пребывания с пациентом более старшего возраста одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения.

4.5.  О необходимости оформления листка нетрудоспособности по уходу, необходимо известить лечащего врача в день поступления.

Листок по уходу не выдается: за больным членом семьи старше 15 лет, за хроническими больными в период ремиссии; в период ежегодного оплачиваемого отпуска и отпуска без сохранения  заработной платы; в период отпуска по беременности и родам; в период отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет, за исключением случаев выполнения работ в указанный период, на условиях неполного рабочего дня (п.40-41 Приказ  Минздравсоцразвития РФ №624н от 29.06.2011 «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности»).

4.6.   В палате  необходимо поддерживать чистоту и порядок: мусор должен  незамедлительно помещаться в  специальную емкость для сбора бытовых отходов; грязные подгузники, памперсы и другие использованные средства по уходу за ребенком, а так же использованные средства личной гигиены, должны незамедлительно помещаться в специальный бак.

4.7.    Строго соблюдать правила личной гигиены.

4.8.    Перед ежедневным обходом медицинского персонала палата, пациент и  внешний вид ухаживающих,  должны быть приведены в порядок.

4.9.    Не препятствовать переводу пациента в другие палаты в соответствии с правилами санитарно-эпидемиологического режима и потребностями отделения (карантин, наличие тяжелобольного пациента, текущий ремонт и т.п.).

4.10.  Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную  ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

4.11. Своевременно ставить в известность медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья; незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле;  появлении одышки или других расстройств дыхания; срыгивании, рвоте; вздутии живота или расстройстве/задержке стула;  заторможенности, вялости или необычном беспокойстве;  появлении сыпи и т.п..

4.12.  Уважительно относится к другим пациентам.

4.13.  В обязанности ухаживающего лица входит:

—  соблюдение норм морали, этики и культуры поведения;

— соблюдение лечебно-охранительного режима, в том числе предписанного лечащим врачом;

—  поддержание санитарно-гигиенического режима в палате, отделении;

—  соблюдение   правил     внутреннего       распорядка      больницы,  включая режим отделений;

—  бережное отношение к имуществу больницы;

— в детских отделениях: контроль за поведением ребенка;  кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание ребенка; помощь по уходу за детьми в палате, находящимися без ухаживающих лиц;

—  сопровождение  пациентов на процедуры, обследования;

—  выполнение всех врачебных назначений.

4.14.  Пациентам и лицам, осуществляющим уход за больными, запрещается:

—  занимать кровати, предназначенные для пациентов;

— использовать постельное белье, подушки, одеяла со свободных коек в палате;

—  хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;

—  курить и распивать спиртные напитки на территории больницы;

—  проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;

—  принимать передачи для других пациентов;

— хранить продукты на   подоконнике в   палате (подписанные продукты должны храниться в холодильнике);

—  готовить пищу в отделении;

—  принимать пищу в палате (кроме тяжелобольных пациентов);

—  стирать и сушить белье в палатах;

—  давать пациенту лекарственные препараты не предписанные врачом;

—  в детских   отделениях  хранить в тумбочках и других доступных для детей местах (столы, подоконники) личные медикаменты, косметические и парфюмерные средства, колющие и режущие предметы;

—  выносить медицинский инвентарь за пределы отделения;

—  пользоваться служебным телефоном;

—  пользоваться   мобильной   связью во    время     выполнения       процедур, манипуляций, обследований;

—  нарушать тишину и покой в отделении;

—  использовать    нагревательные     приборы, электрические  кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;

— использовать   электронные   приборы,  имеющие   электромагнитное излучение;

—  включать освещение, аудио, видео аппаратуру, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха;

—  оставлять пациента без присмотра;

—  покидать  палату   во время  врачебного  обхода, выполнения назначений и процедур, в период «тихого часа»;

—  выходить с   пациентом (ребенком)  на прогулку без разрешения лечащего врача;

—  самовольно покидать отделение.

4.15.  Ответственность:

4.15.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

4.15.2.  За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения  пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

4.15.3.   Нарушением, в том числе, считается:

— грубое и неуважительное отношение к персоналу;

— неявка или несвоевременная явка на процедуры;

— несоблюдение требований и рекомендаций врача;

— прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

— организация и участие в проведении азартных игр;

— выбрасывание мусора в местах, не предназначенных для этого;

— использование в медучреждении электрических приборов, таких как утюг,     плитки, кипятильники, телевизоры и т.д.;

— своевольное оставление палаты во время обхода, тихого часа;

— самовольное оставление учреждения  до завершения курса лечения;

— одновременное лечение  в другом   учреждении без  ведома и разрешения лечащего врача.

Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях (п.3 ст. 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).

 

 

 

 5.РЕЖИМ РАБОТЫ КГБУЗ «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №12, г. БАРНАУЛ»,   РАСПОРЯДОК ДНЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ.

5.1. КГБУЗ “Городская больница № 12, г. Барнаул” работает в круглосуточном режиме. Стационар обеспечивает дежурства по скорой и неотложной помощи по городу:

  • Детское ортопедо-травматологическое отделение – круглосуточно.
  • Детское инфекционное отделение – круглосуточно.
  • Терапевтическое отделение № 1 – в соответствии с графиком дежурств стационаров по городу по средам с 15.00 до 08.00 следующего дня; по субботам с 08.00 до 08.00 следующего дня.
  • Терапевтическое отделение № 2 – в соответствии с графиком дежурств стационаров по городу в понедельник 4 недели месяца с 15.00 до 08.00 следующего дня, по средам с 15.00 до 08.00 следующего дня и в будние дни с 08.00 до 15.00 часов госпитализация по экстренным показаниям пациентов терапевтического профиля, проживающих на территории обслуживания КГБУЗ “Городская больница № 3, г. Барнаул” и КГБУЗ “ Городская больница № 12, г. Барнаул”.
  • Хирургическое и неврологическое отделения оказывают экстренную стационарную медицинскую помощь в дежурные дни согласно графика экстренной госпитализации взрослых больных в учреждения здравоохранения города Барнаула. Так же неврологическое отделение принимает больных по экстренным показаниям ежедневно до 15.00 часов, кроме субботы и воскресения, со своих прикрепленных участков.
  • Гинекологическое отделение оказывает экстренную помощь ежедневно до 15.00 часов, кроме субботы, воскресения, праздничных дней, пациенткам из женских консультаций № 3,7,10.

5.2.Плановая госпитализация в отделения КГБУЗ «Городская больница № 12, г. Барнаул” обеспечивается ежедневно кроме субботы, воскресения и праздничных дней.
Гастроэнтерологическое отделение   – с 09.30 до 10.30 часов;
Неврологическое                                      – с 11.00 до 12.30 часов;
ТОКСУТ                                                       – с 09.00 до 14.00 часов;
Гинекологическое отделение              – с 08.00 до 15.00 часов;
Хирургическое отделение                    – с 12.30 до 13.30 часов;
ДТОО                                                           – с 09.00 до 10.00 часов;

Барнаульский городской центр амбулаторной хирургии и дневной стационар работает ежедневно кроме субботы, воскресения и праздничных дней, с 08.00 до 15.00 часов. Прием первичных пациентов с 15.00.

 

5.3.    Распорядок дня в отделениях  стационара:

6.00 –   6.30     подъем, измерение температуры;

7.00 –   7.30     утренний туалет пациентов;

7.30 –   8.00     раздача лекарств;

8.00 –   8.30     завтрак;

9.00 –   10.00   врачебный обход;

10.00 – 13.00   выполнение врачебных назначений;

13.00 – 14.00   обед;

14.00 —  17.00   тихий час ДОТО, ДИО;

15.00 – 17.00   тихий час;

18.00  — 18.30   ужин;

19.00  — 21.00   выполнение врачебных назначений;

21.00 – 22.00   вечерний туалет;

22.00 — отход ко сну.

6.Права  и обязанности пациента

 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

6.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

6.2.  получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих  в лечебном процессе;

6.3.  обследование,  лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

6.4.  облегчение  боли,  связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и средствами;

6.5. добровольное информированное согласие пациента (законного представителя) на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

6.6 отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев,предусмотренных законодательными актами;

6.7. обращение с жалобой к должностным лицам медицинской организации, а также к должностным лицам вышестоящей организации или в суд;

6.8. сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

6.9. получение  информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6.10. допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 14 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии);

6.11. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на

предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

Пациент обязан:

6.12. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

6.13. своевременно   обращаться   за   медицинской  помощью;

6.14.   уважительно   относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

6.15.  представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

6.16.   выполнять медицинские предписания;

6.17.  сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

соблюдать правила внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов и бережно относиться к имуществу организации здравоохранения.

 

7.Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов

 7.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы.

Так же  информация о состоянии здоровья пациента, находящегося на стационарном лечении может предоставляться лицу, указанному  пациентом в бланке «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство» и  которому  пациент разрешает  передачу сведений составляющих врачебную тайну.

Данный бланк заполняется пациентом   при оформлении госпитализации  в приемном отделении и помещается в историю болезни.

7.2.   В отношении несовершеннолетних  и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется только законным представителям в личной беседе.

7.3.  В случае отказа  пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья  делается соответствующая запись в медицинской документации.

7.4.  Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

7.5.  Медицинская документация, оформляемая при обращении пациента в КГБУЗ «Городская больница № 12, г. Барнаул» является собственностью медицинской организации. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в специально отведенном для этого месте в присутствии сотрудника КГБУЗ «Городская больница № 12, г. Барнаул», получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья. Выдача копий и ознакомление организовывается на основании письменного заявления, согласованного  с заведующим отделением.
Не допускается передача первичной медицинской документации на руки пациентам.

 

8.Порядок разрешения конфликтных ситуаций между больницей и пациентом

8.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться  с устной жалобой или  письменным обращением, непосредственно к заведующему отделением,  заместителю главного врача по медицинской части, главному врачу.

8.2. Письменное обращение регистрируется у секретаря главного врача.   Обращение  должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства.

8.3. Письменное обращение, поступившее в администрацию больницы, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

8.4. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию больницы, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

8.5. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в органы государственной власти,осуществляющие контроль за деятельностью организаций в сфере здравоохранения.

 

 9.Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

9.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

9.2. Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность больного, является установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности».

10.Заключительные положения

10.1 По всем вопросам, не вошедшим в настоящие правила, администрация больницы руководствуется  действующей нормативно-правовой базой и приказами главного врача больницы.

10.2 Дополнительная информация может быть предоставлена в установленном порядке при обращении к работникам приемного отделения; отделения где пребывает пациент, а также в администрацию больницы.

 

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов

КГБУЗ «Городская больница № 12. г. Барнаул»

 Поликлиническое отделение

1. Общие положения

 

1.1.  Правила внутреннего распорядка краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника № 11, г. Барнаул» для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в КГБУЗ «Городская поликлиника №11, г. Барнаул» (далее по тексту – «Поликлиника») при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Поликлиники.

1.2.       Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации  № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», № 326-ФЗ от 29.11.2010 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», № 2203-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», № 152 – ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ №1006 от 04.10.2012 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи,  иными нормативными актами.

1.3.      Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Поликлиники.

 

2. Пациент имеет право на:

 

2.1.  медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;

2.2.     выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и на выбор врача с учетом согласия врача;

2.3.     профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

2.4.  получение консультаций врачей-специалистов;

2.5.    облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

2.6.   получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

2.7.    защиту    сведений, составляющих  врачебную тайну;

2.8.  отказ от медицинского вмешательства;

2.9.  возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

2.10. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента;

2.11.  непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента;

2.12.   в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам Поликлиники;

2.13.   получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле(ах) Поликлиники, на официальном сайте Поликлиники в сети интернет, а также позвонив по телефонам Поликлиники;

2.14.    получение информации об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи (при оказании медицинской помощи в рамках практической подготовки медицинских работников). В этом Поликлиника обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся;

2.15. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

 

3. Пациент обязан:

 

3.1.  Заботиться о сохранении своего здоровья.

3.2.    В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

3.3.  Своевременно обращаться за медицинской помощью.

3.4.  Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.

3.5.  При первичном обращении за медицинской помощью в Поликлинику:

3.5.1. ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка КГБУЗ «Городская поликлиника № 11, г. Барнаул» для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы Поликлиники;

3.5.2.   предъявить    оригиналы   следующих   документов:

—  Паспорт  гражданина  Российской  Федерации  или  временное  удостоверение  личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

— Полис обязательного медицинского страхования; 

         для представителя гражданина, в том числе законного:

—   документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;

—    в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий факт изменения места жительства;

3.5.3.        оформить заявление на прикрепление на медицинское обслуживание в Поликлинике;

3.5.4.     представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения:

— фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, дата регистрации, контактная информация, номер полиса обязательного медицинского страхования, наименование страховой медицинской организации, выбранной гражданином, наименование и фактический адрес медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, в которой гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.

3.5.5.  дать письменное согласие на обработку персональных данных;

 3.5.6.   дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства. Медицинское вмешательство без согласия гражданина или иного законного представителя допускается:

  • если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;
  • в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
  • в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
  • в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
  • при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

3.5.7. дать добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3.6.    При каждом посещении Поликлиники  предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования.

3.7.    Соблюдать установленный режим работы Поликлиники, нормы поведения в Поликлинике.

3.8.Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и пациентов нуждающихся в неотложной помощи.

3.9.     Уважительно относиться к медицинским работникам Поликлиники, участвующим в оказании медицинской помощи;

3.10.      Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.

3.11.       Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.

3.12.  Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием, извещать об отмене вызова врача на дом.

3.13.    Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

3.14.        Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

3.15.      Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;

 3.16.   Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.

3.17.     Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.

3.18.   Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

3.19.  Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах Поликлиники.

3.20.  Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:

—  сбор отходов производить в специально отведенные места;

—  верхнюю одежду оставлять в гардеробе.

3.21.      Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику Поликлиники.

3.22.  Бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и порядок.

3.23.  Соблюдать настоящие Правила.

3.24.    Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

 

4. Пациентам запрещается:

 

4.1.  Проносить в здания и кабинеты Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

4.2.   Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).

4.3.    Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях Поликлиники, в которых осуществляются ремонтные работы.

4.4.  Пользоваться служебным телефоном Поликлиники.

4.5.  Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Поликлиники.

4.6.    Выносить из помещений Поликлиники медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.

4.7.    Размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления без разрешения администрации Поликлиники.

4.8.   Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники.

4.9.   Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях.

 4.10.    Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация Поликлиники за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.

4.11.  Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.

4.12.     Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.

4.13.  Находиться в служебных помещениях Поликлиники без разрешения.

4.14.  Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Поликлиники.

4.15.  Посещать Поликлиники с домашними животными.

4.16.  Преграждать проезд служебному транспорту к зданию Поликлиники.

 

 5. Ответственность за нарушение Правил:

 

5.1.  Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

5.2.  В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Поликлиники сотрудниками правоохранительных органов.

5.3.       Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Поликлиники, курение в помещении, крыльце и на территории Поликлиники, причинение морального вреда работникам Поликлиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.